Casino Big Apple

Casino Big Apple is het goksite verlengstuk van de gokhal-keten die je in Nederland tegenkomt. Ze leken klaar te staan om een KSA-vergunning te pakken door een online casino op het ProgressPlay whitelabel te openen. Maar ondanks de fysieke aanwezigheid zijn ze nooit legaal online gegaan bij ons.

Offline hebben ze het altijd moeten afleggen tegen Holland Casino, Jack’s Casino, Hommerson, Fair Play en Novomatic. Op hun piek hadden ze vier vestigingen. Na de sluiting van hun vestiging in Winterswijk in 2025 blijven alleen de Arnem en Zevenaar gokhallen over. En dat is het dan, want ook het Big Apple online casino bestaat niet meer.

Maar hoe zat het precies met Casino BigApple online? In deze no-nonsense Casino Big Apple review krijg je het eerlijke verhaal van CasinoJager. Geen reclamepraatjes, maar alles wat je écht moet weten over bonussen, spellen, betrouwbaarheid én gebreken.

Casino Big Apple Bonussen

Het enige wat je bij Casino Big Apple kunt claimen, was de welkomstbonus. Andere promoties zoals reload bonussen, cashback, een loyaliteitsprogramma of toernooien heeft de goksite niet.

Welkomstbonus

Met de welkomstbonus, en dus enige bonus, geeft Casino Big Apple je 100% bovenop de eerste storting. Hiermee verdien je maximaal €100 wat niet vet is. Daarnaast krijg je 20 free spins voor Shaman’s Dream van Aristocrat, da’s weer eens wat anders dan Starburst of Book of Dead.

Toernooien

Toernooien of een loyalty program, daar zorgen ze niet voor. Het gaat hierdoor alleen om gokken zonder extra’s.

Bonusvoorwaarden

Hoewel Casino Big Apple je een standaard bonusaanbieding geeft, hangen er geen standaardvoorwaarden aan. In tegendeel, de bonusvoorwaarden zijn ronduit slecht.

• Het is maximaal toegestaan om €2 per spin in te zetten.
• Je ontvangt de bonus alleen als je minstens €20 stort.
• De bonus heeft een 50 keer rondspeelvoorwaarde.
• Je kunt niet meer dan 5 keer je bonusbedrag laten uitbetalen.
  • Bij free spins is de maximale uitbetaling zelfs slechts €20.

De welkomstbonus van Casino Big Apple is er echt zo eentje die meer ellende oplevert dan spelplezier. CasinoJager vraagt zich ook af of de bezoekers die nu landbased, zonder bonus gokken vrolijk worden van zo’n bonus met een hele kolonie adders onder het gras. Want stel dat je €20 stort en €500 wint, dan schepen ze je af met €100 terwijl ze de resterende €400 voor je ogen versnipperen.

Spelaanbod van Casino Big Apple

Een van de grote voordelen van white labels is dat ze vaak samenwerkingen hebben met tientallen spelproviders. Het is dan aan de aanbieder om hieruit te kiezen zonder dat ze zelf afspraken hoeven te maken. Bij Casino Big Apple blijft hierdoor een riant spelaanbod over van zo’n 30 ontwikkelaars.

Online Gokkasten

Op het spelaanbod van Big Apple Casino is weinig aan te merken. Je kunt je uitleven op onder andere NetEnt, NextGen, Microgaming, Scientific Games, Big Time Gaming en Quickspin gokkasten. Dat wil zeggen dat je je onder meer op deze slots kunt uitleven:

• Dead or Alive II van NetEnt
• Ted van Blueprint Gaming
• Bar Bar Black Sheep van Microgaming
• White Rabbit Megaways van Big Time Gaming

Daarnaast vind je ook een hele resem minder bekende namen, zoals Iron Dog Studio, Playson, Fortune Factory en Crazy Tooth Studio. Toch is het aanbod niet helemaal compleet. Je speelt bijvoorbeeld niet op Yggdrasil, Pragmatic Play en Play’n GO gokkasten, wat toch een gemis is volgens CasinoJager.

Jackpot Gokkasten

Ga je op zoek naar progressieve jackpots, dan zie je de Jackpot King reeks van Blueprint, net als Mega Moolah van Microgaming. In dat opzicht is het spelaanbod goed voorzien. En gelukkig landen deze titels buiten de strenge uitbetalingslimiet waar we het later over hebben.

Live Casino

In het live casino staan vooral speeltafels van Evolution. Landbased mag alleen Holland Casino live dealer games aanbieden, maar online mogen gokhallen wel roulette met een echte croupier en blackjack met een dealer aanbieden.

Casino Big Apple biedt alle klassieke casinospellen aan. De tafels verschillen onderling van elkaar door bijvoorbeeld andere speellimieten of voegen speciale features toe zoals de Multipliers in Lightning Roulette. Daarnaast heb je spelshows die in het live casino een vruchtbare bodem hebben gevonden om te groeien. Kijk maar naar Deal or no Deal Live en Monopoly Live.

Is Casino Big Apple Betrouwbaar?

Natuurlijk is een ruim spelaanbod leuk, maar de belangrijkste vraag is of Casino Big Apple betrouwbaar is. Het lijkt alvast een goed teken dat Big Apple met vier gokhallen in Nederland actief is. Maar de online toko wordt grotendeels gerund door ProgressPlay. Dus kan het geen kwaad hier wat dieper in te duiken, en dat heeft CasinoJager gedaan.

Vergunning

ProgressPlay Ltd beschikt over vergunningen in het Verenigd Koninkrijk en Malta. Op dit moment behoren deze vergunningen tot de betrouwbaarste kansspelvergunningen die beschikbaar zijn.

Dankzij het white label mag Casino Big Apple ook op de vergunningen draaien. ProgressPlay heeft echter geen interesse getoond in een Nederlandse licentie. Big Apple is een tijdje door blijven draaien zonder KSA-vergunning, maar heeft het uiteindelijk toch opgegeven.

Klantenservice

De helpdesk is niet best. Casino Big Apple neemt de helpdesk af bij de white label provider, in dit geval ProgressPlay. Zij runnen niet alleen de helpdesk van Big Apple, maar ook nog die van enkele honderden andere white label casino’s.

De personal touch, erg belangrijk, ontbreekt hierdoor. CasinoJager kreeg ook het idee dat de helpdeskmedewerkers meer dan één klantenscherm tegelijk open hebben staan. Daardoor zit er vaak nogal wat tijd tussen vraag en antwoord en voelt de agent verstrooid.

Het irritantst? Je moet eerst door een vragenlijst die voelt alsof je een visum voor Noord-Korea aanvraagt, voordat de helpdeskmedewerker überhaupt maar je probleem kijkt. Zo’n gevecht met de helpdesk neemt hierdoor al snel een dik kwartier van je tijd. Dat doen top casino’s echt een stuk beter.

Klachten

Het aantal klachten over Casino Big Apple valt mee. Wel is het zo dat als er eenmaal een klacht is, het vaak lastig blijkt te zijn om deze op te lossen. Dat dient te gebeuren via platformprovider ProgressPlay. Opvallend genoeg was er zelfs een klacht van de Britse Gambling Commission over de belachelijk lage uitbetalingslimieten. Sindsdien gelden ze niet meer voor Britse spelers, voor alle andere spelers wel nog.

Storten en Uitbetalen

Het aantal stortingsmethoden is redelijk uitgebreid. Zo kun je onder meer storten via Trustly, Sofort, je creditcard en e-wallets, zoals Neteller en Skrill. Britten kunnen bovendien storten via PayPal.

Uitbetalingen duren helaas wat lang. Reken op een week of zelfs meer voor je prijzengeld op je bankrekening staat. En dan betaal je ook nog eens €2,50 administratiekosten per uitbetaling. Bij de minimale uitbetaling van €10 betaal je dus 25% extra.

Alsof dat niet genoeg is, zijn er de strenge uitbetalingslimieten van €3.000 per week en €6.000 per maand. Wil je een hoger bedrag uit laten betalen? Dan moet dat in termijnen van €3.000,00. Elke termijn betaal je weer €2,50 en moet je weer een week of langer wachten.

CasinoJager vindt dat belachelijk. Het geld dat je in de gokhallen wint, mag je toch ook gewoon ineens mee naar huis nemen?

Betaalmethode	Min en Max Storting	Uitbetalen ook Mogelijk?
	€10 / €2.000
	€10 / €2.000
	€10 / €2.000
	€10 / €2.000
	€10 / €2.000
	€10 / €2.000
	€10 / €2.000

Casino Big Apple ten Opzichte van Andere Casino’s

Millioner Casino

Tot €1.000 + 200 FS

• Stevig spelaanbod
• Lage instaplimiet
• Live chat altijd bereikbaar

Betory

Bonus tot €3.250

• Uitstekende welkomstbonus
• Aanbod met bekende providers
• Heeft een vorm van een social platform

Fanobet

€3.000 + 150 FS

• Uitgebreid spelaanbod
• Probleemloze uitbetaling
• Interessante welkomstbonus

Uspin.me

Tot €5.000 + 350 FS

• Zesdelige welkomstbonus
• Vriendelijke live chat
• Sterk spelaanbod

Tip-Top.bet

Tot €1.500 + 150 FS

• 4.000+ casino spellen
• Dagelijkse cashback
• Veel grote providers

CasinoJager ontvangt commissie van verschillende casino’s die op de site aangeboden worden. Speel bewust 18+.

Verantwoord Spelen

Voor een klein deel van de spelers is gokken geen spelletje meer, maar een probleem. In zo’n geval is het belangrijk dat je werk maakt van het aanpakken van je gokprobleem. Casino’s hebben daar ook hun verantwoordelijkheid in, de zorgplicht.

Bij buitenlandse casino’s wordt deze zorgplicht niet altijd even nauw genomen. Je kunt in je Casino Big Apple account limieten instellen. Ook kun je je account tijdelijk of zelfs definitief laten blokkeren. Verwacht echter geen vraag tot een gesprek om je probleem aan te kaarten, eerder wat extra bonussen om de vlam verder aan te wakkeren.

Vergane Glorie in Online Vorm

Casino Big Apple had alles in huis om een respectabel online casino te worden. Fysieke aanwezigheid in Nederland, betrouwbare providers als NetEnt en Evolution en een white label voor ondersteuning. Het spelaanbod zat snor en de live casino tafels waren van prima kwaliteit.

Maar dat was dan ook alles. De bonusvoorwaarden waren ronduit schandalig met rondspeelvereisten van 50 keer en winslimieten van slechts 5 keer je bonus. Uitbetalingen duurden lang, kosten je extra geld en worden streng beperkt. De helpdesk voelt alsof je een belastingaangifte doet in een taal die je niet spreekt.

Casino Big Apple probeerde online mee te liften op hun gokhal-bekendheid. Maar de uitvoering was teleurstellend. De goksite werd al snel de das omgedaan door moordende competitie met merken als Unibet in Nederland of veel sterkere merken die internationaal werken.

Veelgestelde Vragen