Holland Casino heeft zopas haar jaarverslag van 2024 gedeeld. Hierin lees je onder meer dat het staatsbedrijf meer dan €10 miljoen verlies leed. Vooralsnog kunnen ze de activiteiten voortzetten, of dit echter haalbaar blijft met de hoge kansspelbelasting, daar bestaan twijfels over. Toch noemt de CEO dit een goed jaar.
Voortbestaan is Twijfelachtig
Sinds dit jaar is de kansspelbelasting gestegen naar 34,2% en volgend jaar wordt het zelfs 37,8%. Dit zet de financiële positie van Holland Casino en andere Nederlandse online casino’s onder druk. Het zijn namelijk de gokbedrijven die deze belasting voor de spelers betalen.
Accountants waarschuwen dat zonder fundamentele keuzes en verregaande maatregelen een liquiditeitstekort in het eerste kwartaal van 2027 dreigt. Toch benadrukt CEO Petra de Ruiter het belang van investeringsruimte om veilig en verantwoord spel te blijven waarborgen.
Online Achteruitgang
Vooral bij hun goksite Holland Casino Online is er een grote omzetdaling te spotten. Hier daalt de omzet met 20% tot €115,9 miljoen. Ook het aantal actieve spelers daalde naar ongeveer 63.000 per maand. Bovendien daalde klanttevredenheid van 6,7 naar 6,5 op 10.
HC wijst vooral met de vinger naar de afschaffing van ongerichte reclame sinds juli 2023. Illegale goksites houden zich namelijk niet aan deze regel. Het omzeilen van Cruks gaat daarnaast te makkelijk volgens het casino.
Fysieke Vestigingen zijn Stabieler
Bij de 14 vestigingen van Holland Casino werden 5,2 miljoen bezoeken geteld. Dat zijn er net wat meer dan in 2023 toen het er 5,1 miljoen waren. Het aantal unieke bezoekers blijft hetzelfde met 1,1 miljoen mensen.
Doordat ze gemiddeld €135 per bezoek uitgaven en niet €138 ging de omzet iets achteruit. Hun gemiddelde beoordelingen van de diensten, tafels, gokkasten, restaurant en bar bleven hier wel nagenoeg hetzelfde.
Preventie en Verantwoord Spelen
CEO van Holland Casino, Petra de Ruiter, vindt dat veilig en verantwoord gokken een grote inzet van het bedrijf moeten blijven. Echter is dit vooral een mensenwerk waardoor het een aanzienlijke investering vraagt. Bovendien wordt hier vanuit de toezichthouder steeds meer op gehamerd, wat in strijd is met de belastingverhoging.
Er zijn in totaal 5.509 preventiegesprekken offline en 6.911 online gehouden. In de vestigingen ging het om 1.841 gesprekken met jongvolwassenen terwijl dat online slechts 69 was.
Daarnaast zette Holland Casino door met entreeverboden om witwassen tegen te gaan. Meer dan 800 spelers die niet wilden meewerken aan een cliëntenonderzoek mochten het casino niet binnen. In 2023 waren dat er zelfs 1.169.