Een 89-jarige man uit Heerhugowaard dacht afgelopen weekend een gratis Staatslot te winnen bij een promotieactie van de Staatsloterij. Het draairad viel op de prijs en de glimlach was er al, tot zijn geboortedatum werd ingevuld. Omdat hij vóór 1945 is geboren mocht hij het gratis lot niet ontvangen. Volgens de Nederlandse Loterij geldt bij straatverkoop een leeftijdsgrens van 80 jaar. De man spreekt van leeftijdsdiscriminatie.
Gratis Draaien, Niet voor Iedereen
Voor een supermarkt in Heerhugowaard stond de Staatsloterij met een draairad. Twee medewerkers vertegenwoordigden een simpele actie: draai en maak kans op onder meer twee gratis Staatsloten.
De 89-jarige Wim waagde een poging. Met de hulp van de medewerkers stopte het rad op de juiste prijs: een gratis lot. Maar toen kwam de realiteit, want blijkbaar mochten de medewerkers geen loten aanbieden aan personen geboren voor 1945.
De Nederlandse Loterij heeft een leeftijdsgrens van 80 jaar bij promotionele verkoop op straat. Dit is bedoeld om mogelijk kwetsbare mensen te beschermen en verantwoord gokken te promoten. Wie ouder is, mag niet meedoen met acties.
Leeftijdsdiscriminatie of Risicobeperking?
De man was verbaasd en begrijpelijk ook boos. Thuis stuurde hij een e-mail naar het Ombudsteam. Zijn vraag is waarom hij geen gratis lot mag aannemen, terwijl hij verder zelfstandig boodschappen doet en prima weet wat een Staatslot inhoudt?
Hij kon het niet laten om de vergelijking door te trekken naar andere dagelijkse zaken. Mag hij straks misschien de supermarkt niet meer in? Of niet meer met de trein reizen?
De Nederlandse Loterij gaf aan dat medewerkers zorgvuldig moeten uitleggen waarom deelname niet mogelijk is. Via de klantenservice kan zo’n kwestie later verder worden geholpen. Als goedmaker kreeg hij toch nog een gratis lot aangeboden. Toch is het voor Wim niet om het lot te doen, maar om het principe.
Dunne Lijn Tussen Bescherming en Betutteling
Dit is waar de discussie interessant wordt. Aan de ene kant heb je een sector die onder een vergrootglas ligt. Ze zoeken alle mogelijke manieren om kwetsbare spelers te beschermen. En de regels zijn strenger dan ooit.
Daar staat tegenover dat een harde leeftijdsgrens erg arbitrair is. Niet elke 80-plusser is ‘kwetsbaar’. En het ging om een gratis promotioneel lot.
Is het dus wel degelijk een doeltreffende manier om te beschermen, of schuif je zo mensen onnodig aan de kant? De goksector probeert risico’s zodanig te beperken dat het vaak te krampachtig wordt en doorslaat. Hier worden spelers niet altijd vrolijk van, waardoor gokken in het buitenland plots heel aantrekkelijk lijkt.
