Nalatigheid bezorgt Bingoal een fikse boete. Door een verlopen certificaat kon het casino 3 dagen niet controleren of spelers stonden ingeschreven in het Cruks-register. Online casino’s met vergunning van de Nederlandse Kansspelautoriteit (KSA) zijn verplicht om deze controle uit te voeren . In totaal 5 spelers die stonden ingeschreven in het Cruks-register kregen hierdoor toch de mogelijkheid om te gokken bij Bingoal. Dit levert het casino een boete van €350.000 op.
Cruks controle
De KSA stelt als eis dat de online casino’s aangesloten moeten zijn bij het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (Cruks). De aanbieders voeren een verplichte controle uit bij iedereen die zich aanmeldt of speelt bij het casino. Doordat Bingoal niet aan deze eis kon voldoen, is het bedrijf beboet. Het gaat om een periode van 3 dagen in juni 2022. Bingoal heeft spelers toch toegang gegeven tot het online casino en dus niet aan de zorgplicht voldaan.
Ondanks dat er veel te doen is rondom CRUKS, is het niet zo dat een casino dat niet aangesloten is bij CRUKS per definitie slecht is. Een betrouwbaar casino zonder CRUKS vinden is niet erg lastig.
Uitgesloten spelers kregen toegang tot online gokken
Bingoal heeft op 11 juli 2022 per e-mail laten weten dat 5 spelers op de site hebben gegokt terwijl zij ingeschreven stonden in het register. De Kansspelautoriteit heeft gegevens van de Controle Databank kunnen raadplegen om dit te bevestigen. De 5 spelers hadden allemaal al een account bij Bingoal.
Het online casino heeft namelijk wel het aanmelden van nieuwe spelers tijdelijk stop gezet. Ook zijn de accounts uitgesloten spelers in het register handmatig geblokkeerd en na het vernieuwen van het certificaat is er een controle uitgevoerd. Bingoal heeft de 5 spelers financieel gecompenseerd. Gokken kan niet alleen financiële schade aan spelers aanrichten, maar Bingoal heeft alleen de mogelijkheid om deze schade te vergoeden.
Dit geldt niet alleen voor Bingoal. Ondanks inschrijving bij Cruks toch gokken is mogelijk op vele buitenlandse sites.
Bingoal had online casino moeten sluiten
De Kansspelautoriteit is niet te spreken over de actie van Bingoal. De vergoeding verzacht de omstandigheden niet en de veiligheid van spelers is serieus in gevaar gebracht. Om de spelers te beschermen had Bingoal de toegang tot gokken volledig moeten blokkeren voor 3 dagen.
Bingoal zegt echter dat dit geen mogelijkheid was. Het blokkeren van alle spelers tussen 25 juni en 28 juni 2022 had een hele zware last gelegd op het systeem. Ook zegt het bedrijf dat de regels volgens artikel 4.18, derde lid, van het besluit Kansspelen op afstand zijn gevolgd. Daarin staat dat kansspelaanbieders aanmeldingen van een spelers mogen toestaan, indien de Cruks-controle niet uitgevoerd kan worden als gevolg van een technische storing.
Dit argument wordt weggewuifd door de Kansspelautoriteit. Het artikel heeft het over technische storingen bij Cruks. Het verlengen van een benodigd certificaat valt daar niet onder. De overtreding blijft staan en dus ook de boete van €350.000. Dit is het basisbedrag van de boete. De KSA kan dit bedrag verhogen, maar zag daar geen reden toe.
