In Curaçao is een online casino veroordeeld tot het uitbetalen van zo’n half miljoen euro aan een speler. Gokbedrijf Altacore NV, uitbater van SmokAce, hield voet bij stuk dat de speler maximaal €550 van een bonus mocht uitbetalen. Een rechter oordeelt nu dat de beperking niet duidelijk genoeg was vastgelegd, dus moeten ze het volledige bedrag ophoesten.
Bonus Levert Bijna Half Miljoen Op
De zaak draait om een speler uit Curaçao die in maart 2024 een account aanmaakte bij SmokAce. Een maand later kreeg de gebruiker een e-mail van het casino dat deze een vip-manager krijgt.
Met de e-mail kwam ook een no deposit bonus van €110. Het bonustegoed moest wel eerst 30 keer worden rondgespeeld voordat het opgenomen kon worden.
De speler ging meteen aan de slag met het stortingsvrije geld en wist de bonus succesvol rond te spelen. Zelfs daarna werd lustig doorgespeeld met het geld om op 19 april 2024 drie keer een opnameverzoek te doen van €1.000. Omdat het geluk niet op kon, bleef het saldo stijgen tot het totaal op €495.454,98 uitkwam.
Kort daarna kwam een ander soort e-mail met de melding dat het account bevroren was. Volgens SmokAce waren de bonusvoorwaarden overtreden.
Casino Haalt Bonuslimiet Aan
SmokAce beroept zich op een voorwaarde dat de speler maximaal vijf keer het bonusbedrag kan winnen. In dit geval is dat een maximale uitbetaling van €550. Maar de speler claimt nooit op de hoogte te zijn gebracht van deze regel. Er volgt een rechtszaak.
Voor de rechter verdedigt de speler zich ermee dat de bonusvoorwaarden niet eenvoudig te downloaden waren. Bovendien zouden ze meerdere keren zijn aangepast. Dus wordt een Wayback Machine ingeschakeld.
En inderdaad de voorwaarden waren in de loop van de tijd gewijzigd. Hierdoor is het moeilijk om te bewijzen welke regels van kracht waren op het moment dat de speler met de bonus aan het spelen was.
Vervolgens gaf de speler aan dat een groot deel van de winst met Gates of Olympus behaald was. Deze gokkast is niet eens met bonusgeld te bespelen. Zo concludeert de speler dat er op dat moment met echt geld gespeeld werd.
Rechter Stelt Speler in het Gelijk
De rechtbank uit Curaçao oordeelde uiteindelijk dat de argumenten van het casino onvoldoende waren. Andere beschuldigingen dat de speler meerdere accounts zou hebben aangemaakt, hield geen stand. De rechter heeft alleen bewijs van accounts bij andere casino’s binnen hetzelfde moederbedrijf, en dus geen overtreding.
Tot slot was de rechter niet overtuigd dat de speler eerst €550 had moeten opnemen om daarna opnieuw geld te storten. Dus veroordeelde de rechtbank Altacore NV tot het uitbetalen van het volledige bedrag van net geen half miljoen euro.
Uitbetaling Blijft Onzeker
Toch is het niet zeker dat de speler het geld daadwerkelijk zal krijgen. Volgens de advocaat van de speler werden meerdere online casino’s van Altacore aan Fortuna Games NV, een ander bedrijf met Curaçaose vergunning, doorgegeven.
De advocaat vermoedt dat de aanbieder zo mogelijk de betalingsverplichting wil ontlopen. Daarom vroegen ze de Curaçaose toezichthouder om onderzoek te doen naar beide bedrijven.
Doordat de toezichthouder tegenwoordig veel strenger is, blijft er toch hoop voor de speler. Als speler doe je er zelf altijd goed aan om de bonusvoorwaarden grondig door te lezen en de grijze zones beter te omzeilen.
