Alsof de start van de week niet zwaar genoeg is, kwam er veel onvrede bij spelers van online casino’s aangesloten op Cruks. Ze kregen maandagochtend de deur hard in het gezicht gesmeten door een onderhoud aan het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen.
Plots kregen ze een onvrijwillige uitsluiting om hun oren gesmeten. Zonder zichzelf een vrijwillige gokstop op te leggen, kwam er toch een melding dat ze in het register stonden.
Nergens Veilig voor het Probleem
Van 8 tot 10 uur liep het mis. Bij BetCity kreeg je de melding ‘Inloggen geweigerd. Je account is geblokkeerd.’ Unibet meldde dan weer ‘momenteel niet beschikbaar’ wat kwam door een vermeende Cruks-uitsluiting.
Fair Play Online hield het op ‘technische problemen’. Alleen met een account bij TOTO en bet365 kon je gewoon doorspelen. De Nederlandse Kansspelautoriteit had dit onderhoud dan wel aangekondigd. Voor veel spelers was het een ongevraagde digitale klap op de vingers en een reden om casino’s zonder Cruks op te zoeken.
Onderhoud, Storing en Déjà Vu
Rond 09.17 leekt het ergste achter de rug en konden de meeste spelers opnieuw inloggen. Toch is het niet de eerste keer dan Cruks op een cruciaal moment uitvalt. Begin dit jaar was een DDoS-aanval genoeg om alle Nederlandse goksites plat te leggen. Hiervoor hadden ze bovendien een uitstekend tijdstip gekozen – op een Champions League-avond.
En dan was er ook nog de storing bij DigiD eerder dit jaar. Toen waren spelers zelfs verhinderd om een gokstop aan te gaan door zich in Cruks in te schrijven. Een déjà vu van 2022 toen Cruks plat lag door een DigiD-storing.
Niet voor niets dat spelers genoeg hebben van alle technische haperingen. De storingen maken opnieuw duidelijk hoe centraal het systeem is binnen de Nederlandse markt.
Het is dan wel opgesteld om kwetsbare spelers te beschermen, maar één hikje in de techniek zet duizenden spelers buitenspel. Je zou kunnen zeggen dat Cruks niet alleen een vangnet is voor probleemspelers, maar ook een risicofactor voor iedereen die met de KSA-vergunning wil spelen.